Верификация Velora Casino (KYC)
KYC — стандартная проверка личности и данных аккаунта. Список документов зависит от причины проверки и отображается в защищённой форме Velora. Перед загрузкой посмотрите требования к файлам и убедитесь, что данные профиля совпадают с документом.
Когда появляется проверка
Чаще всего KYC связан с платежами, изменением данных или внутренней проверкой безопасности. Если запрос пришёл только в личное сообщение от неизвестного аккаунта и его нет в кабинете, сначала подтвердите канал через официальную поддержку.
Что отправлять
Передавайте только те документы, которые прямо перечислены в защищённой форме. Закрывайте данные, которые сервис разрешает скрыть, и не пересылайте документы в сторонние мессенджеры без необходимости.
Если документы запросили повторно
Проверьте причину: плохое качество фото, просроченный документ, несовпадение данных или дополнительная проверка. Повторная загрузка без понимания причины часто приводит к той же ошибке.
Что KYC не должен просить
Пароль от аккаунта, PIN карты, CVV, seed-фразу криптокошелька и одноразовый код 2FA. Эти данные не являются документами для подтверждения личности.
Вопросы и ответы
Где безопасно проходить KYC?
В защищённой форме внутри актуального сайта или приложения.
Можно ли отправлять пароль вместе с документами?
Нет. Пароль, CVV и 2FA не относятся к KYC.
Почему документы могут попросить заново?
Из-за качества, срока действия, несовпадения данных или дополнительной проверки.